Perguntas & Respostas

P: O que é uma conta em situação regular?

R: Uma conta em boa situação foi consistentemente paga em tempo hábil, não foi enviada para cobranças e não deixou de cumprir um plano de pagamento.

P: Como você recupera a situação regular de uma conta se tiver inadimplente um plano de pagamento?

R: Você deverá pagar a estimativa de responsabilidade do paciente e qualquer pagamento inadimplente integralmente antes de sua próxima consulta.

P: Como você recupera a situação regular de uma conta se sua conta foi enviada para coleções?

R: Você deverá pagar a estimativa de responsabilidade do paciente e qualquer saldo de coleta integralmente antes de sua próxima consulta.

P: Que perguntas devo fazer à minha seguradora em relação à minha próxima visita?

R: Você deve perguntar:

  • Todos os provedores estão na rede (instalação, médico, anestesia, etc.)?
  • Este procedimento requer autorização ou encaminhamento?
  • Este procedimento possui critérios de necessidade médica que precisam ser atendidos?

P: O que é “responsabilidade estimada do paciente” e como ela é calculada?

R: “Estimativa de responsabilidade do paciente” é o valor que prevemos que você deverá. É calculado antes da sua consulta com base nos códigos de procedimento programados pelo seu médico e nos benefícios do seu seguro. Avaliamos sua franquia restante, desembolso direto, cosseguro, copagamento e conta poupança de saúde, se aplicável.

P: Por que tenho uma responsabilidade diferente de paciente após minha consulta?

R: Os procedimentos programados podem variar dos procedimentos cobrados. As seguradoras podem aplicar mais ou menos responsabilidade do paciente com base nos sinistros processados.