Preguntas y respuestas

P: ¿Qué es una cuenta al día?

R: Una cuenta en buen estado se ha pagado constantemente de manera oportuna, no se ha enviado a cobros y no ha incumplido un plan de pago.

P: ¿Cómo recupera una cuenta en buen estado si ha incumplido con un plan de pago?

R: Se le pedirá que pague la responsabilidad estimada del paciente y cualquier pago incumplido en su totalidad antes de su próxima visita.

P: ¿Cómo recupera una cuenta en buen estado si su cuenta ha sido enviada a colecciones?

R: Se le pedirá que pague la responsabilidad estimada del paciente y cualquier saldo de cobranza en su totalidad antes de su próxima visita.

P: ¿Qué preguntas debo hacerle a mi compañía de seguros con respecto a mi próxima visita?

R: Deberías preguntar:

  • ¿Están todos los proveedores dentro de la red (centro, médico, anestesia, etc.)?
  • ¿Este procedimiento requiere autorización o derivación?
  • ¿Este procedimiento tiene criterios de necesidad médica que deben cumplirse?

P: ¿Qué es la “responsabilidad estimada del paciente” y cómo se calcula?

R: La “responsabilidad estimada del paciente” es la cantidad que anticipamos que adeudará. Se calcula antes de su visita según los códigos de procedimiento programados por su médico y los beneficios de su seguro. Evaluamos su deducible restante, gastos de bolsillo, coseguro, copagos y cuenta de ahorros para la salud, si corresponde.

P: ¿Por qué tengo una responsabilidad de paciente diferente después de mi visita?

R: Los procedimientos programados pueden variar de los procedimientos facturados. Las compañías de seguros pueden aplicar más o menos a la responsabilidad del paciente según los reclamos procesados.